POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En HEB SOLUCIONES valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web https://www.hebsoluciones.com.
Al utilizar nuestro sitio web y/o diligenciar nuestro formulario de contacto, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, principalmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
HEB SOLUCIONES SAS
NIT: 901092057
Correo Electrónico: info@hebsoluciones.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web, principalmente a través de nuestro formulario de contacto para cotizaciones o solicitud de información:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa (si aplica).
Información de la Solicitud: Detalles sobre el tipo de solución o servicio que le interesa y cualquier mensaje que desee dejarnos.
Datos de Navegación: Información no directamente identificable como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y clics realizados. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.
La recopilación de estos datos se realiza cuando usted los proporciona de forma voluntaria al completar nuestro formulario de contacto y navegación en nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar Solicitudes de Cotización: Atender y procesar sus solicitudes de información y cotizaciones sobre nuestras soluciones y servicios.
Contacto y Comunicación: Ponernos en contacto con usted para responder a sus preguntas, enviar información relevante sobre las soluciones solicitadas y realizar el seguimiento necesario para la prestación de nuestros servicios.
Envío de Información Comercial/Marketing (Solo si el usuario da su consentimiento explícito): Si usted nos ha dado su consentimiento explícito, podremos enviarle comunicaciones comerciales, boletines informativos o promociones relacionadas con nuestras soluciones y servicios. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
Mejora del Servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web y sus preferencias para mejorar la calidad de nuestros servicios, la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.
4. Consentimiento del Titular
Al diligenciar el formulario de contacto en nuestro sitio web y hacer clic en la casilla de aceptación, usted manifiesta que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y otorga su consentimiento expreso e informado para que HEB SOLUCIONES realice el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.
5. Derechos de los Titulares de Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia):
Derecho de Acceso: Conocer la información personal que tenemos sobre usted y que ha sido objeto de tratamiento.
Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos que resulten incompletos, erróneos o desactualizados.
Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o para la finalidad para la cual fueron recolectados, o en caso de revocación del consentimiento.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Derecho de Revocación del Consentimiento: Revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe su solicitud al correo electrónico: info@hebsoluciones.com. Su solicitud debe contener al menos su nombre completo, número de identificación, la descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección o correo electrónico para notificaciones y los documentos que soporten su petición. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
6. Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de cifrado SSL (HTTPS) en nuestro sitio web y el acceso restringido a la información.
7. Transferencia de Datos a Terceros
Por regla general, HEB SOLUCIONES no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartiremos su información en las siguientes situaciones:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro sitio web o la prestación de nuestros servicios (ej., servicios de hosting, plataformas de email marketing, herramientas de análisis web). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:
Recordar Preferencias: Guardar sus preferencias para futuras visitas.
Analizar Tráfico: Comprender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorar su contenido y funcionalidad (ej., a través de Google Analytics).
Usted puede controlar y gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla a nuevas legislaciones, prácticas de la industria o requisitos de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:
Correo Electrónico: info@hebsoluciones.com
Fecha de Última Actualización: 24 de Julio de 2025.